Par où commencer ?
D'abord l'ensemble. Ensuite les canaux.
« Il faut absolument qu'on soit sur LinkedIn. » « Il nous faut une campagne. » « Et si on faisait de la radio ? »
Je l'entends souvent. Chacun pense à un canal, ou à deux. Mais un canal n'est qu'une pièce. Ce qu'il vous faut d'abord, c'est de voir l'ensemble.
Un client ne voit jamais un seul canal.
Il vous croise sur Google, puis sur votre site, puis dans un e-mail. Il juge l'ensemble. Une campagne brillante qui renvoie vers un site qui dit autre chose, ça ne marche pas.
Alors on commence par la vue d'ensemble.
Qui vous êtes, pour qui, et ce que vous faites mieux que les autres. Une seule image, en une phrase. C'est elle qui dit ensuite quoi faire.
Au centre, votre site : la maison.
LinkedIn, une campagne, la radio, un e-mail : tous ont le même rôle, amener quelqu'un chez vous. C'est sur votre site qu'il comprend, qu'il vous fait confiance, qu'il appelle ou demande un devis. Un canal qui n'arrive nulle part, c'est de l'énergie perdue.
Ensuite seulement, on choisit les canaux.
LinkedIn, une campagne, la radio : oui, si l'ensemble le justifie. Pas parce que tout le monde le fait. Pas douze : ceux où se trouvent vos clients, et que vous pouvez tenir dans la durée. Chacun sert à une chose : les amener à la maison.
Comment je m'y prends.
J'étudie votre activité, vos clients, ce qui existe déjà. J'en tire une stratégie simple. Puis je mesure le retour sur investissement : ce que chaque canal amène chez vous, en appels, en demandes de devis, en clients, au regard du temps et de l'argent qu'il coûte. Ce qui ne rapporte pas, on l'arrête.
À la fin, vous avez
Une image claire de votre entreprise, en une phrase.
Un site qui sert de maison à tout le reste.
Quelques canaux, tous reliés à ce site.
Un suivi simple de ce qui rapporte.
Une vue d'ensemble claire, reprise partout et tenue dans la durée : ça gagne. À tous les coups.
30 minutes, et c'est tout.
Apportez ce que vous avez : site, réseaux, plaquettes, ce qu'on vous a proposé. On regarde ce que tout cela dit de vous aujourd'hui, et ce que vous voudriez qu'on retienne.
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